Sucesso do Cliente 08-01-2024 – Oportunidades DF

Sucesso do Cliente

Rêve

Híbrido

R$ 2.000,00 + Benefícios internos + Vale-refeição + Vale-transporte

Lago Sul – Brasília, DF, BR

Segunda a sexta, das 9h as 17h

Profissional

•

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Empresa atua na área de mentoria para empreendedores da área de marketing. As mentorias apresentam caminhos para o empreendedor atingir metas de faturamento;

Missão do cargo: fazer com que o mentorado aproveite o produto;

Desenvolver e manter relacionamentos positivos com os clientes;

Conectar o cliente com a proposta da mentoria;

Compreender as necessidades e objetivos dos clientes e ajudá-los a alcançá-los;

Realizar treinamentos e apresentações para os clientes sobre produtos e serviços;

Monitorar e analisar a satisfação do cliente e tomar medidas para melhorar a experiência do cliente;

Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma rápida e eficiente;

Trabalhar em equipe com outras áreas da empresa para garantir a satisfação do cliente;

Manter registros precisos e atualizados das interações com os clientes;

Identificar oportunidades de vendas adicionais e encaminhar para a equipe de vendas;

Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa e as tendências do mercado;

Participar de reuniões e treinamentos para aprimorar habilidades e conhecimentos.

Atualizar CRM;

Gerar relatórios de acompanhamento do engajamento dos mentorados.

Requisitos

Requisitos:

Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;

Experiência prévia em atendimento ao cliente;

Habilidade em comunicação verbal e escrita;

Conhecimento em técnicas de vendas e negociação;

Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;

Conhecimento em pacote Office e sistemas de CRM.

Diferenciais:

Pós-graduação em Gestão de Clientes ou áreas relacionadas;

Conhecimento em metodologias de Customer Success;

Fluência em outro idioma;

Habilidade em análise de dados e métricas de sucesso do cliente.

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