Sucesso do Cliente 15-04-2024 – Oportunidades DF

Sucesso do Cliente Sênior – Infoproduto

Rêve

Híbrido

Salário + Benefícios internos + Vale-refeição + Vale-transporte

Lago Sul – Brasília, DF, BR

Segunda a sexta, das 9h as 17h

Profissional

•

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Segmento da empresa contratante: mentoria de marketing digital (infoproduto);

Compor a equipe de Sucesso do Cliente, fornecendo orientação e suporte;

Seguir e aprimorar os processos da jornada do cliente;

Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente, engajamento e a retenção;

Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como Vendas e Produto, para garantir a entrega de soluções eficazes para os clientes;

Monitorar e analisar as métricas de desempenho do Sucesso do Cliente e identificar áreas de melhoria;

Participar de reuniões com clientes para entender suas necessidades e fornecer suporte;

Desenvolver e fornecer treinamentos para a equipe de Sucesso do Cliente e outros departamentos, conforme necessário;

Manter-se atualizado sobre as tendências do setor e as melhores práticas do Sucesso do Cliente.

Requisitos

Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas

Experiência prévia em Sucesso do Cliente

Conhecimento avançado em estratégias de satisfação do cliente e retenção

Habilidade em análise de métricas de desempenho e identificação de áreas de melhoria

Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal

Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas da empresa

Conhecimento em técnicas de upsell e cross-sell para aumentar a receita e a satisfação do cliente

Capacidade de desenvolver e fornecer treinamentos para a equipe de Sucesso do Cliente e outros departamentos

Conhecimento atualizado sobre as tendências do setor e as melhores práticas do Sucesso do Cliente

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