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AGENTE DE OUVIDORIA
JOB DESCRIPTION
Somos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento.
Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.
Nesse sentido procuramos um(a) Agente de Ouvidoria para nos ajudar nessa missão de desenvolver e fortalecer a Allrede por meio de ações assertivas.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Atuar no atendimento a ouvidoria, recebendo e ouvindo reclamações, críticas e sugestões de clientes através dos canais de atendimento, visando analisar e responder as manifestações em tempo hábil, observando os padrões de respostas preestabelecidas;
Tratar situações diversas durante os atendimentos, usando diferentes tipos de sistemas para registrar os atendimentos realizados;
Acompanhar os prazos de cada processo e dar retorno ao cliente reclamante referente ao seu questionamento;
Dentre outras atividades pertinentes à função.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Ensino médio completo;
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;
Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.
ADDITIONAL INFORMATION
Vale alimentação;
Vale transporte;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
TotalPass;
Parcerias Educacionais.
N
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