app.realvagas.com Aplicativo de Emprego no DF
Analista de Experiencia do Cliente CX
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Mapear as atividades de ressarcimento e Customer Experience, desenvolver manuais e Pop das áreas internas;
Realizar treinamento para as filiais e suporte diário as filiais para duvidas;
Acompanhamento de execução dos treinamentos realizados, aplicação de provas dos treinamentos aplicados;
Identificar melhorias nos processos;
Reuniões semanais com as filiais;
Responsável por mapeamento de processos e treinamentos da área;
Necessário conhecimento ou experiência com ressarcimento e indenização e atendimento ao embarcador;
Excel intermediário ou avançado;
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Ensino médio completo, desejável estar com o Ensino Superior em andamento;
Familiarização com CRM e Pacote Office;
Desejável experiência de 4 anos na área comercial de serviços, B2B e B2C, bem como com os sistemas RD Station, TOTVS, Gestão Click e Salesforce;
Desejável carteira de motorista definitiva (categoria B);
Habilidades de comunicação, negociação, persuasão, trabalho em equipe, foco em resultados, senso de urgência, capacidade de gerar e manter relacionamentos com clientes
ADDITIONAL INFORMATION
Vale alimentação/ Refeição;
Vale transporte / Ajuda de custo;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de vida;
Convênio com farmácias;
Total Pass.
N
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