Analista de Operações Júnior 29-05-2024

Analista de Operações Júnior

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Aqui na Central, você será responsável por:

Tratar e finalizar os atendimentos não concluídos no 1º nível de atendimento;

Elaborar o conteúdo das bases de conhecimento utilizadas pelos operadores da Central de Relacionamento do MDS, para validação pelo 3º Nível/Área Técnica;

Monitorar os atendimentos prestados aos(às) demandantes do MDS pelos operadores da CR;

Analisar dados e informações e a partir deles prestar suporte aos Analistas II;

Acompanhar o trabalho desenvolvido e prestar suporte ao 1º nível de atendimento.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Quais requisitos você precisa ter?

Hard skills:

Cursando nível superior; Conhecimentos básicos de informática;

Capacidade para expressar-se com clareza e objetividade, tanto por meio de linguagem escrita quanto falada;

Capacidade apurada para concentrar-se na execução do trabalho e ter conhecimento de língua portuguesa e redação oficial;

Soft skills:

Disposição para a execução das tarefas rotineiras;

Proatividade no desempenho das atividades da equipe;
Capacidade de coleta de dados: saber como e de onde colher dados e informações necessárias à melhoria da prestação dos serviços.

ADDITIONAL INFORMATION

E quais são os benefícios?

Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;

‍⚕️ Programas de saúde e bem-estar;

Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;

Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;

Reconhecimento com bonificação variável por resultados;

E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;

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