Assistente de Telemarketing – PCD 08-08-2024

Assistente de Telemarketing – Vaga Temporária

Responsibilities and assignments

Fazer a divulgação dos produtos e serviços ofertados pela unidade, mediante ligações telefônicas, whatsapp e sms, a fim de promover a captação de novos estudantes e contribuir no alcance das metas pré-estabelecidas pela alta gestão para novas matrículas em cada unidade de missão.

Realizar a conversão nos funis de captação de candidatos inscritos para matriculados, em todos os processos seletivos, por meio de ligações telefônicas, whatsapp, e-mial e SMS, visando torná-los estudantes matriculados.

Atender usuário e/ou candidatos inscritos em processo seletivo, de modo a esclarecer dúvidas e orientá-los no processo de matrícula nos cursos da unidade.

Responder às perguntas dos usuários e fornecer informações precisas sobre os produtos ou serviços da unidade, assim como prestar informações e esclarecimentos necessários, com vistas a encantar o candidato e efetivar a matrícula.

Registrar as informações relevantes dos atendimentos, mediante relatórios de acompanhamento, a fim de subsidiar a gestão com informações para a tomada de decisão, assim como identificar e solucionar problemas dos clientes.

Realizar ligações para estudantes em situação de abandono ou trancamento do semestre, seguindo script da empresa, a fim de propor a reintegração ao curso.

Manter-se atualizado sobre produtos e serviços da unidade, bem como sobre concorrentes e tendências do mercado.

Repassar informações sobre solicitações realizadas na Central de Atendimento, consultando o andamento/resultado, com vistas a promover um atendimento rápido e eficaz aos estudantes.

Agendar, quando necessário, o atendimento presencial de candidato que busca informações na Unidade, direcionando para o Consultor Comercial.

Executar outras atribuições de mesma natureza e nível de complexidade, associadas ao ambiente organizacional.

Requirements and qualifications

Graduação em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Publicidade ou em áreas correlatas à função.

Conhecimento em atendimento ao público; Técnicas de vendas e de negociação. Conhecimento básico em sistemas de CRM.

Additional information

Local de trabalho: Campus Universidade Católica de Brasília, Taguatinga Sul.

Jornada de trabalho: 44 horas semanais – segunda a sábado

Nossos Benefícios:

Estacionamento Grátis;

Assistência médica Bradesco;

Assistência odontológica Bradesco;

Seguro de Vida;

Programa Oásis, com assistência psicológica, jurídica, financeira e social;

Incentivo à Educação – Bolsa de Estudos;

Licença Maternidade estendida;

Convênio com o SESC;

Day Off;

Crédito Consignado.

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