Analista de Atendimento Comercial 23-01-2025

Analista de Atendimento Comercial

Ribal

Presencial

R$ 2.800,00 até $ 3.000,00 + Assistência médica + Assistência odontológica + Celular corporativo + Vale-refeição + Vale-transporte

Brasília, DF, BR

De segunda a quinta-feira de 8h às 18h e sexta-feira de 8h às 17h

Profissional

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Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

– Atender consultas de clientes por telefone, e-mail e presencialmente, oferecendo informações detalhadas sobre veículos disponíveis para locação, preços, e termos de serviço;

– Resolver problemas e responder a dúvidas de forma eficiente, amigável, e proativa;

– Demonstrar uma abordagem consultiva e orientada para vendas durante o atendimento;

– Negociar termos e condições de locação com os clientes, garantindo o melhor acordo para ambas as partes;

– Fechar vendas de locação, maximizando a receita e a satisfação do cliente;

– Oferecer serviços adicionais, como seguros ou upgrades de veículos, visando aumentar o ticket médio;

– Processar e gerenciar reservas, incluindo alterações e cancelamentos, assegurando comunicação clara e precisa com os clientes;

– Coordenar com a equipe operacional para garantir a disponibilidade e preparação dos veículos conforme o cronograma das reservas;

– Manter e desenvolver relações contínuas com os clientes, visando fidelização e novas oportunidades de negócios;

– Recolher feedback pós-locação para aprimorar os serviços oferecidos;

– Manter registros detalhados de todas as interações e transações de locação;

– Gerar relatórios de vendas, faturamento e utilização de veículos para análise e melhoria contínua.

Requisitos

– Superior completo em qualquer área;

– Experiência em atendimento ao cliente e vendas;

– Excelente comunicação e habilidades de negociação;

– Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente;

– Flexibilidade para trabalhar em um ambiente com processos em constante evolução;

– Disponibilidade para atendimento aos finais de semana, conforme escala;

Desejável:

Experiência em locação de veículos ou serviços similares.

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