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📋 Detalhes da Vaga
- Cargo: Consultor(a) Técnico(a) Trainee
- Tipo de Contrato: Efetivo – CLT
- Modelo de Trabalho: 100% Remoto
- Inscrições até: 28 de março de 2025
- Vaga também para PcD
🎯 Responsabilidades e Atribuições
No seu dia a dia, você será responsável por:
- 🤝 Relacionamento com Fornecedores: Apoiar no contato com instituições bancárias e parceiros, resolvendo demandas internas e externas;
- 💬 Atendimento ao Cliente: Suporte de solicitações de baixa complexidade via telefone, chat, e-mail e ticket;
- 🧪 Simulação de Problemas: Analisar e simular cenários para identificar e resolver problemas dos clientes;
- 🚀 Sugestão de Melhorias: Propor melhorias para produtos e processos, colaborando com o time de Product Owner (PO);
- ✅ Validação e Testes: Apoiar na validação e testes das soluções desenvolvidas para garantir qualidade;
- 🎥 Elaboração de Demonstrações: Criar materiais que facilitem a integração e o uso dos produtos pelos clientes.
✅ Requisitos e Qualificações
Obrigatórios:
- Paixão por atendimento e resolução de problemas;
- Conhecimento básico em ferramentas de atendimento (ticket, chat, e-mail);
- Noções de lógica de programação para lidar com desafios do dia a dia;
- Disponibilidade para atuar em regime de sobreaviso, quando necessário.
Diferenciais (não obrigatórios):
- Conhecimento básico sobre funcionamento de APIs;
- Facilidade em aprender novas tecnologias e processos;
- Experiência com instituições bancárias ou meios de pagamento.
🧠 Competências Comportamentais Esperadas
- Organização e Gestão de Tempo: Capacidade de planejar e priorizar tarefas;
- Resiliência: Manter o equilíbrio em situações desafiadoras;
- Comunicação Clara: Transmitir informações de forma objetiva;
- Foco no Cliente: Buscar sempre a melhor experiência para o cliente;
- Aprendizado Contínuo: Curiosidade para se desenvolver e compartilhar conhecimento;
- Trabalho em Equipe: Colaboração para o sucesso coletivo;
- Proatividade: Identificar melhorias e propor soluções inovadoras.
🎁 Benefícios Incríveis
- 🖥️ Home Office com flexibilidade de horário (jornada de 40h semanais);
- 💰 Auxílio Home Office para garantir um ambiente de trabalho confortável;
- 🎓 Universidade Corporativa com trilhas de desenvolvimento e plano de carreira;
- 💳 Cartão Flexível de Benefícios (Bandeira Master) para alimentação e despesas flexíveis;
- 🏥 Plano de Saúde e Odontológico Coparticipativo (Unimed/PAM e Odontoprev);
- 🧘 Programa Amar.Elo: Apoio à saúde mental e emocional com conteúdos semanais;
- 🎂 Presente de Aniversário e Day Off em datas especiais;
- 💻 Equipamentos de Excelência para garantir alta performance no trabalho;
- 🎉 Happy Hours e Programas de Reconhecimento para celebrar conquistas;
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🌟 Por que Trabalhar na TecnoSpeed?
- TOP 7 das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil (GPTW);
- TOP 50 na América Latina pelo Great Place to Work;
- 1º Lugar no GPTW Paraná 2024 na categoria de médias empresas;
- Premiada com o Prêmio Nacional de Inovação e destaque no Financial Times;
- Um ambiente que valoriza o trabalho em equipe, o aprendizado contínuo e a inovação.
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