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Pessoa Analista de Sucesso do Cliente – Ongoing
Publicada em: 24 de janeiro de 2025
Inscrições abertas até: 24 de fevereiro de 2025
Tipo de vaga: Efetivo (CLT)
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Responsabilidades e Atribuições
- Estabelecer e manter um relacionamento amigável e profissional com os clientes da carteira.
- Alinhar expectativas com os clientes, identificar oportunidades de negócio e demonstrar resultados por meio de reuniões de revisão de desempenho (QBR).
- Identificar e criar oportunidades de expansão de negócios.
- Desenvolver estratégias de engajamento para manter a satisfação e fidelização dos clientes.
- Monitorar e gerenciar o NPS (Net Promoter Score), atuando em tratativas para melhorar a experiência do cliente.
- Tratar e reverter casos de churn, garantindo a estabilidade e saúde dos contratos.
- Trabalhar proativamente para fidelizar clientes, construindo um relacionamento sólido e produtivo.
Requisitos e Qualificações
Requisitos:
- Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados e informações.
- Organização para garantir a qualidade das entregas.
- Experiência em atendimento ao cliente, especialmente na área de Sucesso do Cliente.
- Boa postura profissional para gerar credibilidade com diferentes perfis de clientes.
- Resiliência para lidar com situações de pressão, resistência de clientes e múltiplas demandas.
- Habilidade de comunicação clara e assertiva.
Diferenciais:
- Experiência com processos de licitações.
Informações Adicionais
Jornada de Trabalho:
- Segunda a sexta-feira
- Modalidade de trabalho: 100% remoto (home office)
Benefícios
- Vale Alimentação: R$ 770,00 (cartão Flash)
- Auxílio Home Office: R$ 230,00 (cartão Flash)
- Plano de Saúde: 100% custeado pela empresa
- Plano Odontológico: 100% custeado pela empresa
- Plano de Saúde Emocional
- Descontos em Farmácias
- Seguro de Vida
- Parceria com OpenEnglish
- Acesso a coworking na rede Woba (Brasil, Argentina, México, Portugal)
- Day Off no dia do aniversário
- Cadeira Gamer
- Plano de Carreira
Como se Candidatar
Para se candidatar, acesse o link oficial da vaga e cadastre seu currículo:
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Sobre a Effecti
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O post Vaga 100% Home Office? Effecti Disponibiliza Vaga Remota Para Pessoa Analista de Sucesso do Cliente foi publicado por Lucas Paes no site Hora do Emprego DF. Siga-nos no Instagram https://www.instagram.com/horadoempregodf
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