Que Tal Trabalha de Casa? Knewin Abriu Vaga Remota Para Pessoa Auxiliar de Suporte ao Cliente

Pessoa Auxiliar de Suporte ao Cliente – N1 (Horário da Manhã)

Publicada em: 27 de janeiro de 2025
Inscrições abertas até: 01 de março de 2025
Tipo de vaga: Efetivo (CLT)
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD

Responsabilidades e Atribuições

• Garantir uma experiência positiva e encantadora para o cliente, promovendo a percepção de valor da nossa solução.
• Contribuir para o sucesso dos clientes, assegurando que alcancem seus objetivos e extraiam o máximo de valor dos nossos serviços.
• Atuar como ponte entre as equipes internas e os clientes, promovendo melhorias contínuas em processos e plataformas.
• Identificar desafios enfrentados pelos clientes e colaborar no desenvolvimento de planos de ação.
• Realizar o processo de integração do cliente com os produtos e serviços adquiridos.
• Estimular conexões entre empresas para troca de boas práticas e potenciais parcerias.

Requisitos e Qualificações

Requisitos:

• Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1, das 08h às 14h, incluindo feriados e domingos (revezamento aos domingos).
• Bons conhecimentos em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) e ferramentas do Google (Gmail, Sheets, Docs, Slides, Meet).
• Excelente comunicação e habilidade para relacionamento com clientes.
• Proatividade, organização e capacidade de trabalhar de forma independente.

Diferenciais:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente em sistemas SaaS.
• Conhecimento em Customer Service.
• Vivência em agências de comunicação ou marketing.
• Espanhol em nível intermediário ou avançado.

Formação:

• Cursando ensino superior em áreas como Comunicação Social, Jornalismo, Marketing ou Administração.

Características Pessoais

• Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe.
• Paixão por desafios e disposição para aprender continuamente.
• Dinamismo, proatividade e organização.
• Resiliência para lidar com situações imprevistas e mudanças de cenário.

Benefícios

• Plano de saúde e odontológico completos.
• Acesso a serviços de telemedicina.
• Vale-alimentação ou vale-refeição.
• Auxílio home office para garantir conforto e produtividade.
• Day off no aniversário.
• Seguro de vida.
• Licença parental estendida: 180 dias para mães e 35 dias para pais.
• Auxílio-creche para apoio no cuidado com filhos pequenos.
• Programa de bem-estar e plano de saúde para pets.
• Programa de viagens e incentivo a atividades de bem-estar.
• Short Friday: uma sexta-feira por mês com expediente reduzido.

Como se Candidatar

Para se candidatar, acesse o link oficial da vaga e cadastre seu currículo:

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