Técnico de Suporte ao Usuário 17-02-2025

Técnico de Suporte ao Usuário

Responsibilities and assignments

Aqui na Central, você será responsável por:

Administrar e manter o conjunto de softwares e hardwares que compõe o ambiente de dispositivos;

Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da CONTRATANTE;

Manter o registro de requisições de serviços solicitados e de reclamações efetuadas pelos usuários;

Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares homologados pela CONTRATANTE;

Realizar a instalação, configuração e atualização de hardwares e dispositivos homologados pela CONTRATANTE;

Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças;

Registrar chamados e acompanhar fornecedores caso seja necessário;

Elaborar e manter atualizada a documentação de todo o ambiente;

Identificar, mapear e atualizar o inventário de ativos de TIC.

Requirements and qualifications

Quais requisitos você precisa ter?

Hard skills:

Desejável conhecimento/experiência em Transformação Digital;

Experiência na função de técnico/analista de Service Desk ou Monitoramento ou equivalente;

ITIL Foundation v3 ou curso oficial;

Graduação completa em TI;

Soft skills:

Proativo;

Aprender rápido;

Colaborativo.

Additional information

E quais são os benefícios?

Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;

‍⚕️ Programas de saúde e bem-estar;

Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;

Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;

Reconhecimento com bonificação variável por resultados;

Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;

E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;

Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

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