Assistente de Garantia 28-06-2023 – Oportunidades DF

Assistente de Garantia

MTec (Microtécnica)

Presencial

Salário a combinar

Brasília, DF, BR

segunda à sexta, das 8h às 18h

Operacional

•

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

SOBRE A MTEC:

Nossa empresa já conta com 37 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Nossas soluções impactam positivamente a sociedade e ajudam a alavancar negócios!

Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos. Se você tem o desejo de fazer parte de uma equipe altamente comprometida e colaborativa, aqui pode ser o seu lugar!

Atividades:

Receber, analisar e processar solicitações de garantia de produtos ou serviços, garantindo a documentação completa e precisa.

Comunicar-se com os clientes de forma profissional e cortês, fornecendo informações sobre o status da garantia e orientações sobre os procedimentos necessários.

Colaborar com equipes internas, como o setor de vendas e o departamento técnico, para garantir uma resolução eficiente das solicitações de garantia.

Registrar todas as informações relevantes sobre as solicitações de garantia em sistemas ou planilhas designadas, mantendo um registro preciso e atualizado.

Coletar e analisar dados relacionados às solicitações de garantia, identificando tendências, problemas recorrentes ou oportunidades de melhoria.

Fornecer relatórios periódicos sobre o desempenho das garantias, incluindo métricas como tempo médio de resposta, tempo de resolução e satisfação do cliente.

Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos estabelecidos pela empresa em relação às garantias.

Identificar oportunidades para aprimorar o processo de garantia, propondo melhorias e implementando soluções eficazes.

Requisitos

Ensino Superior Cursando em Tecnologias ou áreas afins;

Curso técnico em informática;

Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas;

É um diferencial ter conhecimento em processos de garantia e políticas relacionadas;

É desejável ter conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de garantias ou ferramentas similares.

Interessados deverão clicar aqui para se candidatar