Operador de Teleatendimento – PcD 27-10-2023

Operador de Teleatendimento – PcD – Exclusivo – PCD

Instituto de Cardiologia e Transplantes do Distrito Federal

Presencial

R$ 1.300,00 até R$ 1.350,00 + Vale-alimentação + Vale-transporte

Brasília, DF, BR

A combinar

Operacional

•

Efetivo – CLT

Vaga destinada para pessoas com deficiência.

Descrição e Responsabilidades

• Atender o cliente para agendamento de consultas e exames, dentro dos padrões definidos pela área;

• Orientar o cliente com relação à sua solicitação e procedimentos adequados a realização dos exames;

• Providenciar cancelamentos e transferências de exames e consultas, quando solicitado;

• Efetuar o call back para confirmar exames e consultas;

• Prestar informações sobre custos dos exames;

• Dar informações sobre coberturas de convênios;

• Orientando quanto às normas de pagamento dos convênios e tabelas de preços;

• Manter-se atualizado com relação às informações prestadas via sistema.

Requisitos

Requisitos Obrigatórios:

Ensino Médio Completo;

Experiência mínima de seis meses na área de teleatendimento;

Laudo PCD atualizado nos últimos 5 meses. (Favor anexar na plataforma do Empregare).

Requisitos Desejáveis:

Experiência na área de teleatendimento no setor hospitalar.

O Processo Seletivo poderá ser composto por 02 (duas) ou mais etapas descritas a seguir:

ANÁLISE CURRICULAR: Caráter eliminatório;

AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS: Caráter eliminatório;

AVALIAÇÃO COMPORTAMENTAL E ENTREVISTA COM GESTOR: Caráter eliminatório e classificatório;

ANÁLISE DOCUMENTAL: Caráter eliminatório;

EXAMES COMPLEMENTARES: Caráter eliminatório;

EXAME ADMISSIONAL: Caráter eliminatório.

A definição para cada etapa do processo será feita pela Gerência de Gestão de Pessoas do ICTDF.

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