Operador de Call Center 06-11-2023

Operador de call center

JOB DESCRIPTION

Olá,

Somos apaixonados por educação e movidos pela missão de servir o mundo por meio de uma educação de qualidade, com base nos princípios cristãos e enxergamos o trabalho como um meio de colocarmos o nosso propósito de vida em prática.

Nossa cultura é baseada no respeito, cooperação e diálogo.

Em todas as atividades o nosso foco é o estudante. Por isso, independente da área de atuação, somos todos educadores, responsáveis pela formação e desenvolvimento integral dos nossos estudantes e transformação da sociedade.

Essa é a marca que deixamos e pela qual queremos ser lembrados.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Atender as ligações advindas da comunidade interna e externa de diversos assuntos relacionados à instituição, por meio dos telefones do call center, para prestar os esclarecimentos necessários e encaminhar as ligações quando necessárias.

Auxiliar o setor de atendimento estudantil, prestando informações e esclarecimentos de como foram as realizadas as ligações para apoiar os atendimentos presenciais.

Auxiliar no atendimento telefônico de outros setores, tais como, financeiro, programa de serviço social, coordenações de cursos, financiamentos (Pravaler e etc), setor de bolsas (Prouni e etc), com recebimentos de scripts das áreas para atender as necessidades dos setores e dos estudantes.

Realizar e lançar pesquisas de processos no sistema protocolo, por meio de sistemas específicos, para registro das solicitações e esclarecimentos aos estudantes sobre os trâmites e resultados das solicitações.

Realizar abertura de solicitações e/ou registro de demanda através da central de solicitações, permitindo assim o acompanhamento de todas as solicitações já realizadas por meio da matrícula do estudante.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Formação: Ensino médio completo

Experiência com atendimento ao cliente

Conhecimento : pacote office

ADDITIONAL INFORMATION

Local de trabalho: Taguatinga

Jornada de trabalho: 08h00 ás 14h20

Período de inscrição: Até 14/11/2023

Nossos Benefícios:

Estacionamento Grátis;

Assistência médica Bradesco;

Assistência odontológica Bradesco;

Seguro de Vida;

Programa Oásis, com assistência psicológica, jurídica, financeira e social;

Incentivo à Educação – Bolsa de Estudos;

Licença Maternidade estendida;

Convênio com o SESC;

Day Off;

Crédito Consignado.

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