Supervisor de Atendimento 14-12-2023 – Oportunidades DF

Supervisor de Atendimento – (Cooperados)

SICOOB

Presencial

Salário a combinar + Auxílio-Creche/ Babá + Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação + Cesta Natalina + Day off – fim de ano + Gympass + Licença maternidade estendida + Licença paternidade estendida + Participação nos Resultados (anual) + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Previdência Privada Multipatrocinada + Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills + Programa de Mobilidade Interna – Match Oportunidades Internas + Programa Viver Bem + Seguro de Vida + Universidade Corporativa Sicoob + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte (opcional)

Brasília, DF, BR

9h as 18h.

Profissional

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Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

A área de Atendimento aos Cooperados é responsável pelo atendimento/suporte dos produtos e serviços do Sicoob que hoje estão no escopo das nossas Centrais de Atendimento.

Descrição das Atividades:

Acompanhar os indicadores da central;

Auxiliar na criação de metas individuais e para a equipes;

Selecionar e integrar novos operadores;

Desenvolver o time;

Dar orientação e feedback;

Promover o engajamento na operação;

Apontar oportunidades de melhoria nas atividades e necessidades de treinamento.

Desafios da Função:

Atingir os indicadores da operação, ter uma gestão proativa, realizar gestão de pessoas de um time júnior e ser resolutivo nas entregas.

Requisitos

Requisitos Mandatórios:

Pacote Office;

Metodologia Itil;

Liderança;

Redação empresarial;

Comunicação assertiva;

NR 17;

Ensino superior completo em Administração, TI ou áreas correlatas.

Requisitos Desejáveis:

Adquirência;

CLT.

Vivências/Experiências:

Experiência em supervisão e/ou coordenação de núcleos de operações de atendimento, Call Center, Service Desk, Centrais de Atendimento/Relacionamento.

Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.

Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PCD).

Os benefícios do cooperativismo têm explicação!

Company: Centro Cooperativo Sicoob – CCS

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