Agente de Atendimento 02-10-2023 – Oportunidades DF

Agente de Atendimento PJ

SICOOB CREDIJUSTRA

Presencial

Salário a combinar + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio creche + Auxílio educação + Auxílio farmácia + Auxílio vestuário + Benefícios internos + Comissões + Participação nos lucros + Previdência privada + Seguro de Vida + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte

Brasília, DF, BR

De segunda à sexta, das 09 às 18h com 1h de almoço

Operacional

•

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Responsável pelo atendimento ao cliente diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos clientes e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.

Promover o atendimento aos clientes.

Prestar suporte telefônico aos clientes. Seguindo orientações e scripts de atendimento, para auxiliar o usuário a resolver seus problemas de acesso ou demais técnicos sem a necessidade de uma visita.

Suprir as necessidades dos clientes.

Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.

Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes.

Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados.

Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes.

Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos.

Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos.

Formalizar as propostas de renegociação aprovadas. Por meio da realização do cálculo de atualização do saldo devedor e do cadastro correto no sistema de emissão de contratos, monitorando a liberação da operação de renegociação/repactuação visando assegurar a regularização do débito.

Requisitos

Desejável Ensino Superior – Área: Administração, Economia, Ciências Contábeis e/ou áreas afins.

Desejável Certificação Anbima CPA 10 / CPA 20

Conhecimento – Instituições financeiras, cooperativas financeiras

Conhecimento – Produtos e serviços financeiros

Técnicas de vendas

ME INSCREVER