Agente de Ouvidoria 17-04-2024 – Oportunidades DF

AGENTE DE OUVIDORIA

JOB DESCRIPTION

Somos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento.

Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.

Nesse sentido procuramos um(a) Agente de Ouvidoria para nos ajudar nessa missão de desenvolver e fortalecer a Allrede por meio de ações assertivas.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Atuar no atendimento a ouvidoria, recebendo e ouvindo reclamações, críticas e sugestões de clientes através dos canais de atendimento, visando analisar e responder as manifestações em tempo hábil, observando os padrões de respostas preestabelecidas;

Tratar situações diversas durante os atendimentos, usando diferentes tipos de sistemas para registrar os atendimentos realizados;

Acompanhar os prazos de cada processo e dar retorno ao cliente reclamante referente ao seu questionamento;

Dentre outras atividades pertinentes à função.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ensino médio completo;

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;

Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.

ADDITIONAL INFORMATION

Vale alimentação;

Vale transporte;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Seguro de Vida;

TotalPass;

Parcerias Educacionais.

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