Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente 15-12-2023

Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente SR

JOB DESCRIPTION

Muito prazer, Somos a Sinqia!

Diariamente, processamos bilhões de transações através dos nossos produtos, impactando diretamente a vida de muitos brasileiros. Fomos eleitos uma das melhores empresas para se trabalhar com certificado GPTW e estamos entre as 100 maiores Fintechs do mundo. Além disso, abrimos IPO em 2013, fazemos parte de um grupo seleto de empresas na bolsa de valores.

Vivemos em movimento, criamos parcerias e inspiramos tecnologia.

Nossos colaboradores são Makers, criam soluções relevantes, são Smart, transmitem conhecimento com inteligência e de forma Leve, prezando pelo carisma ao agir e se comunicar.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

A área de atendimento com foco consórcios da Sinqia, responsável pelos processos de sustentação e atendimento com clientes, busca um/a Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente SR para compor nosso time, na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução.

Esse cargo é responsável por:

• Realizar o atendimento de chamados de suporte e incidentes em relação ao cliente Sicoob;

• Analisar os chamados e construção da especificação (análise apurada do que foi colocado como incidentes);

• Executar os testes de replicação de erro, dentro do sistema Newcon 4;

• Responsável por garantir o bom relacionamento com o cliente, bem como entender sua necessidade e direcionar para o melhor atendimento como ponto focal da Sinqia;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:

• Experiência em atuação como Analista de atendimento e suporte ao cliente;

• Conhecimento em produtos e serviços de consórcio, preferencialmente do sistema Newcon 4;

• Experiência com Pacote office, preferencialmente a partir do intermediário;

• Formação superior completa;

Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:

• Ter atuado com o sistema Newcon 4;

• Experiência com SQL para realizar análise dentro do sistema Newcon 4;

IMPORTANTE: Essa oportunidade é para atuação em cliente da Sinqia em Brasília/DF na modalidade presencial.

ADDITIONAL INFORMATION
E ai, se identificou com o que leu até agora? Então, vou te contar o que você encontrará aqui, além de um ambiente dinâmico;

• Vale refeição ou alimentação;

• Assistência médica;

• Assistência Odontológica

• Auxílio creche;

• Benefícios Flexíveis (Flash);

• Vale transporte;

• Gympass e TotalPass;

• Horários flexíveis;

• Seguro de vida;

• Clube de parcerias;

• Just dress no code (sem código de vestimenta!),

• Day off no aniversário.

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