Analista de Customer Success – PcD 28-06-2023

Analista de Customer Success – PcD

Cidadania4u

Presencial

R$ 2.000,00 até R$ 2.200,00 + Assistência médica + Benefícios internos + Informado na entrevista + Seguro de Vida + Transporte + Vale-alimentação + Vale-refeição

Águas Claras – Brasília, DF, BR

09:00h às 18:00h

Operacional

•

Efetivo – CLT

Vaga destinada para pessoas com deficiência.

Descrição e Responsabilidades

Gerenciar e manter relacionamento com clientes;

Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;

Realizar análise de dados e métricas para avaliar a performance dos clientes;

Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação e retenção dos clientes;

Coordenar a resolução de problemas e garantir a entrega de soluções de alta qualidade aos clientes;

Participar de reuniões com clientes para entender suas necessidades e objetivos;

Colaborar com outras equipes internas para garantir a melhor experiência do cliente;

Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas de Customer Success.

Requisitos

Requisitos:

Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;

Experiência prévia em Customer Success, atendimento ao cliente ou áreas similares;

Conhecimento em análise de dados e métricas de performance;

Habilidade em gerenciamento de relacionamento com clientes;

Excelente comunicação verbal e escrita;

Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas da empresa;

Conhecimento em técnicas de upsell e cross-sell;

Conhecimento em melhores práticas de Customer Success.

Diferenciais:

Pós-graduação em áreas relacionadas;

Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS;

Conhecimento em ferramentas de CRM;

Interessados deverão clicar aqui para se candidatar