Analista de Processos – TI 04-07-2023

Analista de Processos – TI

Grupo NTSEC

Híbrido

Salário a combinar + Clube de Descontos + Day off (aniversário) + Food (restaurantes e supermercados) + Plano de saúde + Plano odontológico + Vale-transporte + Vittude (saúde mental)

Brasília, DF, BR

Integral

Profissional

•

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Buscamos um novo profissional com conhecimentos na área de Qualidade e Processos para atuar em Brasília – DF.

Descrição das atividades:

Garantir que os nossos serviços atendam aos padrões de qualidade definidos pela empresa contribuindo para a satisfação dos nossos clientes

Analisar as inconformidades dos serviços prestados pelas áreas da empresa (interno e externo).

Elaborar e revisar procedimentos e processos da área e avaliar os de outras áreas.

Analisar os procedimentos executados pelas áreas da empresa, através de auditorias, sejam elas internas ou externas.

Coordenar ações de processos de melhoria continua, controlar o desempenho e evitar que a empresa ande fora dos padrões que foram estabelecidos e infrinja as não conformidades.

Formular e apresentar relatórios relacionados ao desempenho das áreas da empresa;

Instruir as demais áreas sobre os assuntos relacionados à qualidade;

Elaborar manuais de: qualidade, organização, políticas, padronização, procedimentos;

Identificar não conformidades e propor melhorias;

Acompanhar procedimentos em andamento, visando sempre manter a qualidade dos processos;

Elaborar, acompanhar e monitorar todos os indicadores de qualidade.

Ter boa comunicação e se relacionar positivamente com os clientes da empresa.

Identificar relatos de inconformidades nos clientes e apresentar para as áreas correlacionadas da empresa;

Requisitos

Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia de Software ou áreas afins

Conhecimentos em processos de melhoria contínua

Pacote office 365

Gestão e mapeamento de processos

Precisa ter boa comunicação

Capacidade analítica

Visão sistêmica

Bom relacionamento para transitar bem em todos os níveis da organização e nos clientes

Interessados deverão clicar aqui para se candidatar