Analista de Qualidade 14-09-2023 – Oportunidades DF

Analista de Qualidade

JOB DESCRIPTION

A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover!

Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Aqui na Central, você será responsável por:

Assegurar a eficácia dos processos e procedimentos do contrato, o cumprimento das normas e legislações aplicáveis. Apoiar a gestão na elaboração de documentos e artefatos diversos para alcançar a conformidade legal e corporativa, além da satisfação do cliente. Abaixo algumas responsabilidades:

Participar de reuniões periódicas com os responsáveis das áreas do cliente realizando as devidas análises críticas e recomendações de adequações e/ou melhorias dos procedimentos e documentação;

Auxiliar na criação dos procedimentos do contrato, em conformidade com os padrões estabelecidos e as normas aplicáveis;

Documentar as reuniões por meio de ata;

Mapear e revisar os fluxos dos processos;

Desenvolver, acompanhar e controlar indicadores de qualidade para os processos e reportar aos gestores;

Orientar a equipe e cliente quanto às exigências das normas corporativas, legais para o cumprimento;

Apoiar na supervisão da equipe;

Elaborar relatório para tomada de decisão da gerência;

Supervisionar a evolução da maturidade do contrato;

Elaborar procedimentos, instruções de trabalho e manuais, para garantir a padronização dos documentos;

Acompanhar alterações nos processos operacionais visando sua otimização.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Quais requisitos você precisa ter?

Hard skills:

Curso superior completo;

Certificação ITIL foundation;

Conhecimento em ISO 20000

IntermediárioConhecimento em ISO 27000

IntermediárioConhecimento em ISO 9001

Intermediário

Soft skills:

Comunicação – facilidade em relacionamento interpessoal;

Proatividade;

Agilidade – ter a mentalidade voltada para a melhoria contínua;

Ser organizado;

Saber lidar com pressão;

Foco no Cliente – saber buscar a satisfação do cliente e entender o valor que o cliente busca alcançar.

Ser uma pessoa resiliente e automotivada.

ADDITIONAL INFORMATION

E quais são os benefícios?

Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;

‍⚕️ Programas de saúde e bem-estar;

Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;

Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;

Reconhecimento com bonificação variável por resultados;

Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;

E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;

Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

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