Analista de Qualidade 19-12-2023 – Oportunidades DF

ANALISTA DE QUALIDADE

Unyleya Educacional

Presencial

R$ 3.000,00 até R$ 4.000,00 + Auxílio educação + Auxílio saúde + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte

Brasília, DF, BR

44 horas semanais – segunda a sexta de 09h as 18h e sábado de 09h as 13h (aos sábados é por escala)

Profissional

•

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

• Monitorar negociações via canais de comunicação Ligação, chat, whatsapp e entre outros.

• Realizar feedback e propor planos de desenvolvimento de acordo com o levantamento de necessidades avaliado.

• Desenvolver e implementar programas de qualidade e processos que atendam aos padrões de atendimento ao candidato/aluno;

• Analisar e relatar as tendências do desempenho do atendimento ao candidato, fornecendo recomendações para melhorar a experiência.

• Desenvolver e implementar planos de ação corretiva para melhorar a qualidade do atendimento dos consultores;

• Efetuar monitorias/auditorias regulares para avaliar a qualidade do atendimento ao candidato, através de dashboards, BI e entre outros meios

• Conduzir e apoiar projetos na área comercial

• Realizar a gestão dos indicadores da área apresentando análises mensais à coordenação/Diretoria

Requisitos

Educação: Ensino Superior Completo.

Experiência & conhecimento:

Conhecimento sobre técnicas de vendas;

Pensamento analítico;

Comunicação estratégica;

Possuir bom conhecimento de Excel;

Orientação para resultados e automotivação;

Vivência com monitoria de equipes de vendas.

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