app.realvagas.com Aplicativo de Emprego no DF
ANALISTA SUPORTE
Responsibilities and assignments
Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas corporativas da Vivo
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes internos, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos
Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente
Participar ativamente dos projetos da área à fim de adquirir e aumentar seu conhecimento
Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las
Tratar todos os requisitos de segurança dos ambientes relacionados às tecnologias que a Telefônica possui, sempre seguindo as melhores práticas de Mercado (COBIT, ITIL e ISO)
Auxiliar na administrar ambientes on premise e cloud na Cloud utilizando ferramentas de gerenciamento de ambientes e implementando melhorias
Fomentar as inovações tecnológicas que possam trazer melhorias para o ambiente
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos
Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros
Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações
Apoiar os clientes internos e externos em suas demandas
Testar e validar produtos, identificando e solucionando problemas
Interagir com outras equipes para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações
Dentregulgarantecip
Requirements and qualifications
Ensino superior cursando ou completo;
Experiência na função;
Experiência no segmento de câmbio;
Pacote Office;
Domínio no BackOffice e sistemas integrados.
Additional information
O que te oferecemos:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Auxílio Creche;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
Clube de viagens;
Convênio para Pet;
N
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