Analista de Suporte 23-01-2024 – Oportunidades DF

ANALISTA DE SUPORTE

JOB DESCRIPTION

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

Uma frase que nos define – Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!

Ao infinito e além – Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo

Nossa cultura – Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!

Somos diversos – Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ️‍‍

Nosso objetivo – Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Posição:

Analista de Suporte N2

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Formação:

Curso superior concluído em Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou bacharelado correlato na área de Tecnologia da Informação

Treinamentos Comprovados:

Sistemas operacionais Microsoft, Linux e MS Office para computadores

Equipamentos de rede local (switches e roteadores) e wireless;

Treinamento do fabricante Cisco comprovado no uso da ferramenta de Colaboração Cisco Webex Meetings e seus recursos e funcionalidades;

Treinamento do fabricante Microsoft “usuário final para Microsoft Teams”;

Treinamento comprovado em montagem e manutenção de computadores

Certificação:

Certificação KCS (KNOWLEDGE-CENTERED SUPPORT)

Certificação HDI: DESKTOP ADVANCED SUPPORT TECHNICIAN (DAST);

Certificação HDI: TROUBLESHOOTING AND PROBLEM-SOLVING BOOT CAMP (TSPS);

Experiência:

Experiência em atividades de atendimento a microcomputadores e periféricos, abrangendo instalação e configuração de software básico, hardware e aplicativos de automação de escritório em estações de trabalho;

Experiência em atividades de atendimento a dispositivos móveis com sistema operacional Windows, Android e IOS, abrangendo instalação e configuração de softwares básicos homologados pelo ONS;

Experiência no suporte do Microsoft Office 365;

Experiência em atividades de atendimento a infraestrutura de telecomunicações (roteadores, switches, pontos de acesso, redes WAN, WLAN e LAN, links de comunicação, interfaces celulares, Sistema de Comunicações Unificadas IP, analisadores de protocolos de rede, Soluções de Colaboração Cisco Webex e MS Teams);

Experiência em endpoints de videoconferência Polycom e Cisco;

Experiência em softphones (Atos/Unify e Cisco Jabber) e configuração de aparelhos de telefonia IP (Cisco e Atos/Unify).

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

ADDITIONAL INFORMATION

O que você vai encontrar aqui:

Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional

Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas

Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições

Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia

Convênio com farmácias para descontos em medicamentos

Auxílio creche de acordo com política vigente

Convênio academia para te incentivar a se exercitar ‍♀️‍♂️

Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈

Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos

Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira

Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ‍

Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações

Seguro de vida coletivo ⛑

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