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Assistente de Cobrança
Responsibilities and assignments
Cobrança de clientes inadimplentes: Realizar cobranças por telefone, e-mail, mensagens e outros meios de comunicação, buscando a negociação e o pagamento dos débitos.
Negociação de dívidas: Analisar as condições de pagamento dos clientes e propor acordos de negociação, como parcelamentos, descontos e outras formas de Regularização.
Emissão de boletos e outros documentos: Emitir boletos bancários, carnês, notas promissórias e outros documentos relacionados à cobrança.
Atualização de dados cadastrais: Manter os dados cadastrais dos clientes atualizados, incluindo informações de contato, endereço e histórico de pagamentos.
Registro de informações: Registrar todas as informações relevantes sobre as cobranças, como datas de contato, valores devidos, acordos firmados e resultados obtidos.
Elaboração de relatórios: Elaborar relatórios sobre o desempenho da cobrança, incluindo informações sobre o número de clientes inadimplentes, o valor total da dívida, a taxa de recuperação e outros indicadores.
Atendimento ao cliente: Atender aos clientes com cordialidade e profissionalismo, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações sobre os débitos e buscando soluções para aRegularização da dívida.
Trabalho em equipe: Trabalhar em colaboração com outros membros da equipe de cobrança e de outros setores da empresa, como o departamento comercial e o financeiro.
Requirements and qualifications
Requisitos:
Ensino médio completo: Obrigatório ou nível superior cursando.
Experiência em cobrança: É desejável ter experiência em atividades de cobrança, seja em empresas de cobrança, bancos ou outras instituições.
Conhecimento em informática: É fundamental ter conhecimentos básicos em informática, incluindo o uso de planilhas eletrônicas (Excel) e softwares de gestão de cobrança, necessariamente no sistema Newcon.
Habilidades de comunicação: É importante ter boa comunicação oral e escrita, para se comunicar com os clientes de forma clara, objetiva e cordial.
Habilidade de negociação: É fundamental ter habilidade de negociação para conseguir acordos de pagamento que sejam vantajosos para a empresa e para o cliente.
Organização e atenção: É importante ser organizado e atento aos detalhes, para manter os dados dos clientes atualizados e registrar todas as informações relevantes sobre as cobranças.
Ética e profissionalismo: É fundamental ter ética e profissionalismo no trato com os clientes, buscando sempre a Regularização da dívida de forma justa e respeitosa.
Additional information
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