Assistente de Garantia
MTec (Microtécnica)
Presencial
Salário a combinar
Brasília, DF, BR
segunda à sexta, das 8h às 18h
Operacional
•
Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
SOBRE A MTEC:
Nossa empresa já conta com 37 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Nossas soluções impactam positivamente a sociedade e ajudam a alavancar negócios!
Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos. Se você tem o desejo de fazer parte de uma equipe altamente comprometida e colaborativa, aqui pode ser o seu lugar!
Atividades:
Receber, analisar e processar solicitações de garantia de produtos ou serviços, garantindo a documentação completa e precisa.
Comunicar-se com os clientes de forma profissional e cortês, fornecendo informações sobre o status da garantia e orientações sobre os procedimentos necessários.
Colaborar com equipes internas, como o setor de vendas e o departamento técnico, para garantir uma resolução eficiente das solicitações de garantia.
Registrar todas as informações relevantes sobre as solicitações de garantia em sistemas ou planilhas designadas, mantendo um registro preciso e atualizado.
Coletar e analisar dados relacionados às solicitações de garantia, identificando tendências, problemas recorrentes ou oportunidades de melhoria.
Fornecer relatórios periódicos sobre o desempenho das garantias, incluindo métricas como tempo médio de resposta, tempo de resolução e satisfação do cliente.
Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos estabelecidos pela empresa em relação às garantias.
Identificar oportunidades para aprimorar o processo de garantia, propondo melhorias e implementando soluções eficazes.
Requisitos
Ensino Superior Cursando em Tecnologias ou áreas afins;
Curso técnico em informática;
Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas;
É um diferencial ter conhecimento em processos de garantia e políticas relacionadas;
É desejável ter conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de garantias ou ferramentas similares.
Interessados deverão clicar aqui para se candidatar
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