Atendente 22-11-2023 – Oportunidades DF

ATENDENTE – Clínica Radiológica

Empresa Confidencial

Presencial

R$ 1.397,09 + Abonos anuais + Ajuda de custo + Vale-alimentação + Vale-transporte

Brasília, DF, BR

09H AS 18:00

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Atender pacientes conforme o padrão de atendimento vigente e as políticas de qualidade estabelecidas pela Clínica;

Cadastrar e/ou conferir os dados completos de pacientes no sistema de informação da Unidade;

Conferir documentação do paciente ao atender, anexando a ficha de atendimento;

Orientar os pacientes no que for pertinente à prestação do serviço e sanar suas dúvidas;

Informar ao paciente quando a autorização for negada;

Verificar se o paciente tem autorização já efetuada na pasta de autorização prévia;

Providenciar autorização de exames junto ao convênio, ou encaminhar a pessoa responsável, no caso de pacientes não agendados previamente /encaixes e/ou outra situação no qual autorização não esteja disponível no ato da efetivação;

Realizar atendimento ao paciente mediante autorização do exame liberada pelo convênio;

Realizar encaixe nas agendas, quando necessário, sob a supervisão do Superior Imediato;

Receber pagamento de pacientes particulares, bem como providenciar troco, se necessário, e prestar contas ao Financeiro no ato do fechamento do caixa (se solicitado);

Conferir todos os atendimentos de acordo com as regras de cada convênio e encaminhar as guias para faturamento conforme o prazo estipulado;

Providenciar a resolução de pendências originadas no atendimento, como guias ou documentações incompletas ou incorretas conforme o prazo estabelecido;

Entregar protocolo de entrega de resultado de exame ao paciente, ou encaminhar a pessoa responsável conforme padrão estabelecido;

Acompanhar diariamente controle de pacientes faltosos e atendimentos cancelados registrando os motivos;

Atuar junto às pendências de atendimento, favorecendo o fluxo de faturamento: termos de compromisso, erros da recepção, problemas de autorização junto aos convênios e demais ocorrências;

Arquivar pastas com exames conforme padrão estabelecido;

Registrar na listagem de exames realizados a data de liberação do laudo e sinalizar médicos executantes para garantir o cumprimento dos prazos;

Executar as atividades de sua responsabilidade em conformidade com as políticas, normas e padrões de qualidade estabelecidas pela clínica;

Zelar pela conservação de bens e equipamentos da empresa sob sua responsabilidade;

Participar de treinamentos internos e/ou externos, buscando o aperfeiçoamento contínuo das competências técnicas e comportamentais requeridas;

Elaborar e atualizar planilhas e dados no sistema relacionada ao setor de atuação.

Requisitos

Graduação: Ensino médio completo;

Experiência: Experiência prévia na área da saude;

Habilidades: Boa comunicação verbal e escrita, habilidade em lidar com pessoas, capacidade de trabalhar em equipe, atenção aos detalhes, hagilidade, pró ativo

Conhecimentos: Conhecimento básico em informática e em sistemas de atendimento ao cliente;

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