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Assistente de Suporte em TI
Publicada em: 03 de fevereiro de 2025
Inscrições abertas até: 04 de abril de 2025
Tipo de vaga: Efetivo (CLT)
Modelo de trabalho: 100% Remoto
Vaga também para PcD
Responsabilidades e Atribuições
- Fornecer suporte técnico e assistência aos clientes.
- Registrar, acompanhar e resolver tickets de suporte utilizando o sistema Zendesk.
- Diagnosticar problemas técnicos básicos e fornecer soluções ou encaminhar casos mais complexos para o suporte N2.
- Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes, informando sobre o status dos chamados.
- Contribuir para a base de conhecimento interna, documentando soluções e procedimentos de suporte.
Requisitos e Qualificações
Obrigatórios:
- Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou funções similares.
- Conhecimento básico em tecnologia da informação e produtos digitais.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente.
Diferenciais:
- Conhecimento do sistema Zendesk.
- Experiência com atendimento em plataformas de ensino.
- Conhecimento de Espanhol será considerado um diferencial.
Informações Adicionais
Horário de trabalho:
- Jornada de segunda a sexta-feira, com horários a combinar.
Benefícios
- Vale Alimentação e Vale Refeição
- Vale Transporte (para quem desejar trabalhar presencial eventualmente)
- Assistência Médica e Odontológica com 100% da mensalidade paga pela empresa
- Auxílio Creche para colaboradores com filhos pequenos
- Convênio com academias via Wellhub (Gympass)
- Participação nos Resultados (PPR)
- Day Off no mês do seu aniversário
- Auxílio Educação para cursos de graduação, pós-graduação e idiomas
- Descontos em instituições de ensino parceiras
Como se Candidatar
Para participar do processo seletivo, acesse o link oficial e cadastre seu currículo:
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