Estagiário de TI 21-06-2023 – Oportunidades DF

Estagiário de TI

JOB DESCRIPTION

A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover!

Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Aqui na Central, você será responsável por:

Realizar atendimento telefônico ofertando suporte remoto por meio de aplicativo;

Triar solicitações de incidentes e requisições por meio do CITSmart (recepcionar, categorizar, escalonar, encaminhar, suspender, reclassificar e encerrar);

Contatar usuários para validar atendimentos realizados pela equipe de atendimento presencial;

Elaborar e revisar base de conhecimento utilizada nos atendimentos;

Receber e efetuar ligações para usuários;

Acionar empresas terceiras quando necessário;

Realizar instalações de aplicativos de escritório;

Realizar instalações de impressoras, scanner, webcans e outros dispositivos;

Prestar suporte orientando os usuários na utilização dos sistemas utilizados pelo cliente;

Realizar instalação de tokens e certificados.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Quais requisitos você precisa ter?

Hard skills:

Conhecimentos em ITIL V3 ou superior;

Conhecimentos ISO 20000;

Conhecimentos ISO 27001;

Formação superior em TI concluída ou em andamento;

Soft skills:

Nível superior em TI concluído ou em andamento;

Facilidade de absorção do conhecimento técnico repassado pela equipe;

Habilidade de interação e integração com a equipe;

Trabalhar em equipe buscando alcançar as metas definidas para o contrato.

Cordialidade e objetividade

Interessados deverão clicar aqui para se candidatar