Estágio – Comunicação Externa 20-06-2023

Estágio – Comunicação Externa

JOB DESCRIPTION

Observações:

Vaga aberta para inscrição até o dia 25/06/2023.

Todas as nossas vagas são abertas também para pessoas com deficiência.

Toda a nossa comunicação é feita por e-mail, atente-se à atualização desta informação no seu currículo!

A Gerência de Comunicação Externa faz as ações de comunicação segmentada com o público externo por meio do CRM Corporativo e do SAC (Serviço de Atendimento ao Cidadão).

Para fazer isso, é preciso ter os dados de cada cliente ou stakeholder – nome, cargo, e-mail, endereço, telefone e por aí vai. Cada área da CNI, SESI, SENAI e IEL tem públicos e contatos específicos. A partir desse modelo de governança, os cadastros são registrados e organizados no sistema para criar a visão integrada do cliente.

A mobilização para o público externo é feita por e-mail marketing e pela criação de mailings. Cada tema, projeto ou evento tem uma seleção de contatos. Além disso, nós também planejamos a jornada do cliente, com suas interações e forma de conversão.

Quando nossos públicos têm dúvidas ou querem informações específicas, entra em ação o SAC. Esse sistema de relacionamento registra, analisa e responde às demandas num prazo específico. Depois disso, pedimos ao público pra avaliar o nosso serviço pra entender se somos efetivos nessa devolução.

Todas essas interações, incluindo pesquisas, ações comerciais e de defesa de interesse, podem ser registradas no CRM, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A gerência também atualiza as páginas de Fale Conosco e de publicações do Portal da Indústria e a Extranet da Comunicação. A gente também trabalha pra fortalecer a Rede de Comunicadores de todas as federações.

Você tem interesse em estagiar conosco? Se sim, temos uma oportunidade para você:

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Atender ao cidadão SAC (CNI, SESI, SENAI e IEL).

Atualizar Extranet da Comunicação com conteúdos e usuários dos Estados e a página de Publicações do Portal da Indústria.

Apoiar demais atividades do SAC tais como monitoramento de ligações telefônicas e atendimento de segundo nível.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Formação Acadêmica

Estar cursando graduação em Administração, Comunicação ou áreas afins. (a partir do 4º semestre).

Conhecimentos Específicos

Conhecimento em softwares de relacionamento com o cliente como o Microsoft Dynamics 365.

Excel intermediário.

[Desejáveis] Conhecimentos e/ou Ferramentas

Canva e PPT.

ADDITIONAL INFORMATION

Informações de contratação:

Bolsa Auxílio: R$ 1.500,00.

Carga Horária: 6 horas diárias.

Formato: Presencial.

Local: Setor Bancário Norte, Brasília/DF. Próximo à Rodoviária do Plano Piloto.

Tempo de contrato: 12 meses (passível de ser renovado por mais 12 meses).

Etapas do processo seletivo:

Etapa I – Cadastro na Gupy e vídeo entrevista.

Etapa II – Triagem curricular.

Etapa III – Avaliação técnica.

Etapa IV – Entrevista com a área técnica e RH.

Nossos principais benefícios:

Plano de Saúde (Amil).

Auxílio Refeição (R$ 819,00 – Sodexo – Restaurantes).

Auxílio Transporte (Transporte público, BRB Mobilidade).

Biblioteca virtual e física.

Programa Qualidade de Vida (massagem, torneios, ginástica laboral).

Acesso à Universidade Corporativa.

Ambulatório Médico.

Interessados deverão clicar aqui para se candidatar