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Empresa: Kelly Guedes Advogados
Tipo de Profissional: Contratação MEI / PJ
Nome da vaga: Analista de Sucesso do Cliente (CS ou CX)
Quantidade de vagas: 02
Local: Águas Claras – DF
Salário: A partir de 3.000,00 + Comissão – Oportunidade de crescimento na empresa:
Descrição Geral: Estamos buscando um profissional para assumir a área de experiência do cliente, trazendo inovação e melhorias contínuas ao relacionamento com nossos clientes. Este profissional terá um papel estratégico no desenvolvimento de iniciativas que criem valor para os clientes, mapeiem a jornada, identifiquem oportunidades, e desenvolvam novos produtos e programas. Será também responsável por construir uma comunidade engajada de clientes, promovendo interações que fortaleçam o vínculo com o escritório.
Responsabilidades:
1. Gestão da Experiência do Cliente:
* Mapear e analisar toda a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e ações estratégicas.
* Criar e implementar programas que fortaleçam o vínculo e aumentem a satisfação dos clientes.
2. Desenvolvimento de Produtos e Soluções:
* Propor novos produtos e serviços que atendam às necessidades e expectativas dos clientes.
* Desenvolver soluções que antecipem desafios e agreguem valor à experiência dos clientes.
3. Construção de Comunidade:
* Criar e gerenciar uma comunidade de clientes, promovendo interações e conteúdos relevantes.
* Engajar clientes para que eles se tornem multiplicadores dos serviços do escritório.
4. Análise de Dados e Feedbacks:
* Coletar, analisar e aplicar insights de feedbacks de clientes para melhorias contínuas.
* Acompanhar métricas de experiência, como NPS, CSAT e retenção, para medir o impacto das ações.
Perfil e Requisitos Ideai
1.Experiência
* Experiência prática em mapeamento de jornada do cliente e desenvolvimento de programas de engajamento.
* Nível pleno em ascensão para sênior, com histórico em CX, Sucesso do Cliente (CS), ou áreas correlatas.
*
2.Habilidades Técnicas:
* Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas afins.
* Certificações em CX, Design Thinking ou Design de Serviços serão diferenciais.
Enviar Currículo para: rh@guedesassociados.com
Obs: É imprescindível que você informe no e-mail que você viu essa vaga no site Hora do Emprego DF!
Período da vaga: 07 dias.
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O post Kelly Guedes Advogados abre vagas para Analista de Sucesso do Cliente (CS ou CX) A partir de 3.000,00 foi publicado por Redação HEDF no site Hora do Emprego DF. Siga-nos no Instagram https://www.instagram.com/horadoempregodf
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