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O Banco Itaú tem o prazer de anunciar a abertura de um processo seletivo para a posição de Analista de Assistência Médica na Ouvidoria, com a opção de trabalho em home office. Esta é uma oportunidade emocionante para profissionais qualificados e dedicados que desejam fazer parte de uma equipe comprometida em fornecer um atendimento excepcional aos clientes e garantir a sua satisfação.
Como Analista de Assistência Médica na Ouvidoria do Banco Itaú, você desempenhará um papel fundamental na resolução de questões relacionadas aos serviços de saúde oferecidos aos clientes. Você será responsável por receber, analisar e responder às reclamações, sugestões e elogios dos clientes, garantindo que todas as questões sejam tratadas de forma adequada e em tempo hábil.
Trabalhando em um ambiente de home office, você terá a flexibilidade de organizar seu horário de trabalho, desde que cumpra as metas estabelecidas. Você terá acesso a todas as ferramentas e recursos necessários para realizar seu trabalho de forma eficiente, incluindo sistemas de atendimento ao cliente, registros de reclamações e diretrizes de assistência médica.
Analista Assistência Medica – Ouvidoria – Home Office
Média Salarial: R$ 4.567,00Temporário
Remoto
Vaga também para PcD
DESCRIÇÃO DA VAGA
Procuramos candidatos que conheçam o processos de atendimento de uma operadora de saúde e de ouvidoria, visão analítica e sejam voltados ao cliente e a solução.
Modelo de trabalho: Flexível
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Acompanhar através do sistema a entrada de demandas no Canal Ouvidoria da Operadora de Saúde, analisar e direcionar obtenção de subsídios
Controlar prazos de retorno das demandas, de forma a atender o prazo estipulado pelo regulador ANS
Contatar beneficiários por telefone em casos críticos ou recorrentes nos canais de reclamação da operadora de saúde
Acompanhar e sugerir propostas para melhor funcionamento do canal Ouvidoria
Gerar relatório de indicadores mensais do canal Ouvidoria com a análise crítica dos maiores volumes
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Competências: Capacidade analítica , Colaboração , Comunicação escrita , Comunicação verbal , Foco no cliente , Motivação em aprender coisas novas , Organização , Proatividade , Raciocínio Lógico , Relacionamento interpessoal , Resiliência e flexibilidade , Senso Crítico , Trabalho em equipe
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!
Se identificou? Quer fazer parte do nosso time? Inscreva-se no nossa oportunidade.
#vemproItaú
COMO PARTICIPAR DO PROCESSOS SELETIVO
Se você é uma pessoa apaixonada por ajudar os outros, possui excelentes habilidades de comunicação e deseja trabalhar remotamente, essa pode ser a oportunidade perfeita para você.
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🧡 O ITAÚ UNIBANCO
Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 40,5 bilhões segundo o ranking Interbrand 2021, e estamos em 1º lugar entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2022 com mais de 10 mil funcionários, segundo o ranking Great Places to Work.
Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!
Hoje contamos com um time de 100,4 mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.
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