Ouvidoria 20-02-2024 – Oportunidades DF

Ouvidoria

EMPRESA CONFIDENCIAL

Presencial

Salário + Assistência médica + Auxílio academia + Vale-alimentação + Vale-transporte

Brasília, DF, BR

De segunda à sexta, das 8h30 às 17h45.

Operacional

•

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Atende, resolve e acompanha as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa. Identifica e sugere mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras. Busca soluções e analisa os casos recepcionados pelos canais mais críticos, realiza estudos analíticos, conforme histórico de reclamações. Identifica através das análises de reclamações o que gerou a insatisfação dos clientes.

Requisitos

Ensino Superior completo;

Boa comunicação;

Vivência com Indicadores de Experiência do Cliente.

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