Recepcionista 24-12-2024 – Oportunidades DF

Recepcionista Junior

Hplus Hotelaria

Presencial

Salário + Assistência médica + Benefícios internos + Refeição no local + Seguro de Vida + Vale-transporte

Brasília, DF, BR

6×1 15h às 23h20

Operacional

•

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Como Recepcionista de Hotel Bilíngue, você será responsável por garantir uma experiência excepcional para os hóspedes desde o momento da chegada até a partida. Suas principais atividades incluem:

Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, assegurando que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente.

Atender e responder a chamadas telefônicas, e-mails e outras formas de comunicação, fornecendo informações precisas e úteis.

Gerenciar reservas e cancelamentos, utilizando o sistema de gestão do hotel para manter registros atualizados.

Fornecer informações sobre as instalações do hotel, serviços disponíveis e atrações locais.

Resolver reclamações e problemas dos hóspedes de maneira eficiente e profissional, garantindo a satisfação do cliente.

Manter a área da recepção organizada e apresentável, seguindo os padrões de limpeza e organização do hotel.

Colaborar com outros departamentos do hotel para garantir que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas.

Realizar tarefas administrativas, como a gestão de correspondências e a manutenção de registros de hóspedes.

Participar de treinamentos e reuniões de equipe para se manter atualizado sobre as políticas e procedimentos do hotel.

Demonstrar habilidades de comunicação eficazes em mais de um idioma, facilitando a interação com hóspedes internacionais.

Requisitos

Requisitos:

Ensino Médio completo.

Experiência mínima de 1 ano na função de recepcionista, preferencialmente em hotelaria.

Fluência em inglês ou espanhol, tanto na comunicação verbal quanto escrita.

Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão hoteleira.

Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.

Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.

Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.

Boa apresentação pessoal e postura profissional.

Graduações:

Ensino Médio completo.

Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas (desejável).

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