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Reclame AQUI Abre Vagas de Atendimento ao Cliente Júnior em Regime de Home Office

Modelo de Trabalho: Trabalho Remoto

Sobre o Reclame AQUI

O Reclame AQUI é a plataforma líder em solução de conflitos entre consumidores e empresas na América Latina. Com 20 anos de história, temos desempenhado um papel fundamental na simplificação, facilidade e transparência das relações entre consumidores e empresas.

Diariamente, milhões de consumidores nos visitam em busca de informações sobre a reputação e atendimento de marcas, bem como das experiências de outros consumidores. Somos uma referência em reputação e confiança nas relações de consumo, além de sermos uma fonte valiosa de dados que contribuem para o aprimoramento dos processos de atendimento das empresas.

Quem Estamos Procurando

Na Reclame AQUI, buscamos indivíduos que:

1. Tenham a ambição de mudar o mundo e ajudar as pessoas.
2. Valorizem a diversidade e respeitem as diferenças.
3. Sejam criativos e capazes de encontrar soluções para desafios diários.
4. Não tenham medo de mudanças.
5. Reconheçam seu próprio valor e sejam gratos.
6. Acreditem que confiança, reputação e transparência podem melhorar as relações de consumo.

Na nossa empresa, os colaboradores desempenham um papel de destaque e têm liberdade para criar, inovar, compartilhar e aprender. Isso é o que nos torna excepcionais. Seguindo o nosso primeiro mandamento, “As empresas são feitas por pessoas”, comprometemo-nos a respeitar a diversidade e a representatividade.

Responsabilidades e Atribuições

Missão do Cargo

O Atendente de Cliente Júnior terá a missão de intermediar as interações entre o cliente e a empresa, cuidando de produtos sob sua responsabilidade. Atuará estrategicamente nas demandas diárias, na resolução de problemas, na negociação de contratos e propostas para o cliente, sempre sob supervisão direta.

Principais Responsabilidades

• Realizar o primeiro contato com o cliente, aplicando estratégias com base no entendimento do negócio.
• Monitorar os dados e ações dos clientes ao longo de suas jornadas para proporcionar experiências memoráveis.
• Manter uma comunicação eficaz e empática, obtendo feedback dos clientes e direcionando suas demandas internamente.
• Monitorar a operação e o envolvimento dos clientes, antecipando necessidades e problemas para agir de forma proativa.
• Ser os olhos e ouvidos dos clientes de diferentes setores, atuando de forma estratégica nas melhorias dos processos.
• Instruir os clientes sobre a plataforma e auxiliá-los na obtenção de resultados através dos canais de atendimento.
• Executar testes e manter-se atualizado sobre as novas funcionalidades da plataforma.
• Manter um relacionamento próximo com os times de Inbound Marketing, Inside Sales e Tecnologia.
• Compreender as necessidades dos clientes e conduzi-los a alcançar seus objetivos de forma automatizada.
• Prestar atendimento de excelência, entregando valor do produto e promovendo as melhores práticas do mercado.
• Auxiliar na análise de desempenho, diagnóstico de problemas e proposição de soluções.
• Acompanhar os indicadores dos clientes sob sua responsabilidade e propor planos de melhoria.

Benefícios

• Salário Médio: R$2.506,00
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Regime de Home Office
• Auxílio Home Office
• Auxílio Creche
• Dia de folga no aniversário
• Empréstimo Consignado
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Suporte médico, psicológico e nutricional
• Acesso ao Gympass

Requisitos e Qualificações

O Que Esperamos de Você

• Experiência em atendimento por chat e e-mail.
• Desejável: Curso superior completo ou em andamento.

Como Participar do Processo Seletivo

Os interessados podem enviar seus currículos por meio do site de recrutamento: Candidatar-se Aqui

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Desejamos boa sorte!

Sobre o Reclame AQUI

Se já teve alguma experiência com o Reclame AQUI, seja como consumidor ou em uma empresa que utilizou nosso site para atender seus clientes, você conhece a importância que temos na melhoria das relações de consumo. Nossa tecnologia é fundamental para resolver conflitos entre marcas e consumidores, tornando a confiança um valor essencial. Se você deseja fazer parte dessa transformação e se tornar um “Trustmaker”, junte-se a nós e vamos mudar o mundo juntos!

O post Reclame AQUI anuncia vaga HOME OFFICE para Atendimento ao Cliente com salário de R$ 2.506,00 foi publicado por Rodrigo Ferreira no site Hora do Emprego DF. Siga-nos no Instagram https://www.instagram.com/horadoempregodf

FONTE:
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