Técnico de Atendimento 26-10-2023 – Oportunidades DF

Técnico de Atendimento

JOB DESCRIPTION

Buscamos TÉCNICO DE ATENDIMENTO para atuar em um dos nossos clientes, alocado no Núcleo Bandeirante, em Brasília.

Aqui você atuará solucionando problemas dos usuários internos e externos, como:

Auxiliar nas resoluções de dúvidas referentes à TI;

Abertura, controle e encaminhamento de chamados de suporte em TI.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

#Seu dia a dia 🙂

Receber solicitações de suporte dos usuários por meio de diferentes canais, como telefone, e-mail ou sistemas de tickets;

Avaliar a gravidade e a urgência de cada chamado de suporte e atribuir prioridades de acordo com as políticas e diretrizes estabelecidas;
Identificar chamados que requerem atenção imediata e encaminhá-los para a equipe apropriada, se necessário;

Investigar e diagnosticar problemas relatados pelos usuários, utilizando ferramentas de suporte remoto, documentação técnica e conhecimentos especializados;

Realizar suporte técnico de forma remota, fornecendo assistência aos usuários por telefone, chat ou ferramentas de acesso remoto;

Manter os usuários informados sobre o status de seus chamados de suporte, fornecendo atualizações e orientações quando necessário;

Registrar todas as interações com os usuários, incluindo detalhes dos problemas relatados e soluções aplicadas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

#O que buscamos? =)

Ensino Médio Completo.

#Será um diferencial:

Desejável experiência em atividade de suporte e/ou help desk;

Ensino superior em andamento ou completo na área de TI;

Conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação.

ADDITIONAL INFORMATION

Horário de trabalho: 14:00 às 20:20h – Escala 6×1

#O que oferecemos

BENEFÍCIOS TRADICIONAIS

Assistência Médica Amil

Assistência Odontológica Amil

Vale Refeição Alelo

Vale Alimentação Alelo

Seguro de Vida

BENEFÍCIOS COMPLEMENTARES

Parcerias com Faculdades e instituições de ensino

Reembolso de Certificações relacionadas a sua atuação

Carreira – Aqui você é reconhecido pelo seu esforço e desenvolvimento

Vitta – Telemedicina, exames, terapia on-line com integração ao Gympass

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