Técnico de Operações e Serviços 15-06-2023

TECNICO DE OPERAÇÕES E SERVIÇO PRESENCIAL

JOB DESCRIPTION

A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover!

Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Aqui na Central, você será responsável por:

Prestar atendimento presencial ao usuário seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência;

Receber solicitação de atendimento do usuário pelo sistema para prestar suporte presencial.

Elaborar e revisar base de conhecimento no sistema com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado e disseminar o conhecimento;

Agir proativamente no atendimento aos usuários analisando demandas subsequentes ao chamado com o objetivo de sanar possíveis necessidades aparentes do usuário;

Verificar o funcionamento da rede acessando o computador para conferir a disponibilidade de acesso

Prestar atendimento via sistema, quando necessário, seguindo a base de conhecimento com objetivo de resolver ocorrências pontuais.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Quais requisitos você precisa ter?

Hard skills:

Ensino médio técnico em informática ou curso técnico em informática;

instituição reconhecida pelo Ministério da Educação, ou curso superior em andamento na área de informática;

Experiência em atividades de suporte local e remoto;

MD100;

ITIL Foundation Certified v3 ou versão superior;

Curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 horas.

Soft skills:

Liderança;

Relacionamento;

Organização;

Comprometimento;

Foco;

Determinação;

Proatividade;

Interesse em desenvolvimento interpessoal.

ADDITIONAL INFORMATION

E quais são os benefícios?

Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;

‍ Programas de saúde e bem-estar;

Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;

Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;

Reconhecimento com bonificação variável por resultados;

Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;

E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;

Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

Interessados deverão clicar aqui para se candidatar